لقد سمعت ان روبرتو ورث مثل هذا رائع مدير الفندق الذي لم ينج احد من التفصيل. والمؤكد أنني عندما حصلت على عقد أول اجتماع له لمحة. وكان يرافقه موظف في الفندق الذي تريد ان تظهر به الجداول الجديدة للاستراحة في بهو الفندق. روبرتو عميقا الصم ، وهو صاحب ومدير عام أفضل فندق في روما. موظفه تنتظر بصبر الكلام روبرتو كما يبدو أكثر من الجدول الجديد ، وبداية لعدة مرات ولكن الصوت عندما وقف يدرك روبرتو لا تسعى فقط حتى الآن. في 30 عاما في هاسلر (25 عاما) الذي قضى مديرا عاما ، وموظفي بالتأكيد تعلم الفروق الدقيقة في كيفية التواصل مع الصم الشخص ؛ العين على اتصال واضح والكلام جملة تقنيات الاتصال المستخدمة بشكل واضح في هذا العالم فندقي .

الجدول جميل ، ولكنها ليست مجرد تجميع لذلك فإن الحق متهاد. روبرتو أخيرا يبدو بعد الجلوس على الطاولة هو نفسه ، لفترة قصيرة اغلاق عينيه ويداه على القمة ، وتخيل نفسه ضيفا. تمايل فإن أمر غير مقبول ، لكنه يعرف انها على الطريق الصحيح ، ويريد أن يرى تماما تجميعها الجدول قبل اعطاء موافقته. ليس من التفصيل في هذا الفندق ، وغني الكرام ، وعلى كل جانب من جوانب هاسلر من التجربة أن من العيوب. روما هي المدينة المذهلة ، يمكن القول بأن واحدة من أجمل المدن في العالم. للقيام بجولة في المدينة للعلاج إلى جميلة وفريدة من نوعها الأفق بعد كل بدوره من ركلة ركنية. ولكن حتى الأبدية بين المعالم السياحية في المدينة القديمة ، وهناك بضعة التي تقف فوق راحة ، وهاسلر والغجر ، التي تطفو فوق الشعبي ساحة Spagna دي هي واحدة من أكثر الوجهات مريحا في كل من روما.

فإن هاسلر لها تاريخ طويل ، والذي بني في أواخر 1890s تماما وإعادة بنائها في عام 1939. اعادة افتتاحه في عام 1947 لعامة الجمهور بعد ان القوات الجوية الامريكية استخدمت روما حيث مقر أثناء الحرب العالمية الثانية. منذ أن فتحت ، فقد كان يديرها أوسكار وورث كارمن قبل ان تمرر لروبرتو ورث ، الذي اشترى في نهاية المطاف من أصل عائلته واصبح المالك الوحيد للفندق. إدارة الفندق وحصل على العديد من الجوائز منها مرارا الاعتراف الفندق رقم واحد في روما ، وجهة مفضلة للملوك والملكات. روبرتو ورث في عام 2005 وفاز الفندق للجائزة العالمية ، واحدة من أكثر جوائز المتاحة إلى الفندق. ورغم أن التكنولوجيا اليوم يوفر الكثير من التحسينات وتوفير فرص للصم شخص ورث ارتفاع أجري مع القليل جدا من المساعدة والكثير من تقرير المصير.

ورث أمضى تسع سنوات في الولايات المتحدة خلال الفترة من 1968-1977 ، والتي كان يتمتع بها في سهولة الحصول على الكتابة البعيدة التي أتت به ولكن صدمت عندما جاء الى الوطن وتحقيق وايطاليا لم يكن لها أي. اشترى ثلاثة في الولايات المتحدة (التي كانت مكلفة جدا في ذلك الوقت) وسلموهم إلى روما. احتفظ بها أحد في الداخل ، واحد لنفسه ، وقدم واحدة لسكرتيره. وحتى الفاكس والانترنت وجاء على طول ، وكانت له هذه الابتدائي وسائط الاتصال. ورث هو معروف لإقامة علاقات اجتماعية مع ضيوفه ، مما يجعلهم يشعرون بالترحيب وهذا يشكل جزءا كبيرا من الخبرة لعدد كبير من ارتفاع مستوى الضيوف الذين يقيمون في الفندق. روبرتو يوضح لضيوفه انه الصم ، وانه يعتمد على قراءة الشفاه. وبعد سنوات في العمل ، أنت ملزمة لالتقاط بعض الحيل. بعض الضيوف من الاتصال بشكل جيد للغاية وسوف ورث قضاء مزيد من الوقت مع هؤلاء الضيوف ، ولكن عندما يكون هناك ضيف لا التواصل بشكل جيد جدا أو من الصعب أن نفهم ، وغالبا ما ورث "ازدحاما من المعتاد" ، وبقي بعيدا أكثر من ذلك.

ورث تفخر حقيقة انه ولد في إيطاليا ورومانيا ، لأنه يقول اللغة الايطالية هي واحدة من أسهل قراءة الشفاه لغات في العالم. واضاف "اذا ولدت في أي مكان آخر في العالم" ، كما يقول ، وقال "لن تكون قادرة على قراءة الشفاه كما أفعل اليوم." في الوقت الذي ورث تعلم لغات عديدة ، ويجيد الانجليزية ، انه يقر بانه غير قادر على قراءة الشفاه الانكليزية ، فضلا عن انه قراءة الشفاه الايطالية.

روبرتو أمضى معظم حياته في غاية النجاح في فندق ، وجزء كبير من نجاحه كان على اتصال شخصي. فإن هاسلر تستضيف نخبة من العملاء ، مع العديد من كبار الشخصيات ورؤساء الدول ، والمشاهير الذين يختارون البقاء في الفندق الفاخر خلال زيارته لروما. ورث ويقدم مع ضيوفه مستوى الاهتمام اساسا يتطلب منه ان يكون في الفندق طوال الوقت تقريبا. بعد 30 عاما من يكرس حياته للعمل في هاسلر (25 عاما) الذي كان مديرا عاما قضى ، ورث نصب عينيه خارج هاسلر من الغجر ، وخلق لنفسه سمعة يتجاوز الفندق.

وعندما سئل عن تأثير الاقتصاد على عمله ، ويرك قال إن هناك تأثير ملحوظ داخل الطبقة المتوسطة ، وهنا يمكن أن نرى ان كانت أقل بكثير من الطبقة الوسطى كانوا في طريقهم الى الفندق. ولكن في حدود الطبقة العليا ، والأزمة الاقتصادية الراهنة قد تؤثر على القليل جدا من الناس مع هذا النوع من المال ، ولذلك فإن الفندق الذي عانى قليلة جدا. مستفيدا من هذه التجربة وتنويع معروفة دوليا هاسلر اسم العلامة التجارية إلى النخبة التي تستهدف فئة من الناس هو ورث المقبل.

واحدة من طرق ويرك كان بدأ بتشكيل الدولية الواسعة لأكاديمية روما في عام 2002 خارج الفندق هاسلر ، وهو الموقع الذي هو الأول من نوعه في ايطاليا. ورث هناك ليست فقط قادرة على الانغماس في تقديره لغرامة النبيذ لكنها فرصة لتبادل المحبة مع الآخرين. ورث كما فتحت غرامة الطعام في المطاعم واليابان والهند ، بالإضافة إلى المطاعم في المجمع ، وهاسلر.

ورث كما بدأت مؤخرا هاسلر الحياة ، وهي مجلة موجهة نحو ضيوفها الذين يقيمون في الفندق. الضيوف لن يكون عرضة لهاسلر تجربة خلال إقامتهم ، ولكنها الآن قادرة على اتخاذ هاسلر الحياة المنزلية معهم ، ويزيد من قدرتها على الانغماس في تجربة هاسلر أينما ذهبوا. على سبيل المثال ، وذلك كجزء من العلامة التجارية المتنامية ورث وعملت مع كبار perfumers تطوير Amorvero ، وهو عطر العنبر وصفت بأنها نادرة وجوهرة ثمينة أن يجسد الشعور الاناقة وصقل للفندق هاسلر. ومن Amovero الايطالية للالحبيب ، وبينما رائحة الليمون والبرتقال وفريدة من نوعها ، وذلك هو علامة هاسلر الخبرات وورث محاولة عولمة التجربة التي تكررت مرات لا تحصى خلال كلمة في الفم.

ورث منذ فترة طويلة تعتمد على الإعلانات ضئيلة جدا لأن معظم ضيوفه هي تكرار للعملاء ، وانتشرت في كثير من الأحيان عبارة عن تجربتهم. في السنوات الأخيرة ، مع مزيد من المنافسة الشرسة وراحة الانترنت ، ورث كان للإعلان عن الفندق أكثر بساطة لمواكبة المعايير الصناعية ؛ الفنادق أقل من الاستفادة من الإنترنت لتبدو وكأنها وتنافسية أفضل فندق لهاسلر. ولكنه ورث يقول هاسلر الضيوف الذين يقيمون في فندق آخر في معرفة الفرق ، ويعرفون هاسلر هو أفضل فندق في روما. وهي الخطوة الطبيعية للرجل الذي كان يسمى واحدا من أكبر رجال الأعمال الصم في العالم ، على النمو وبناء على النجاحات السابقة. ورث وهاسلر ماركة تستعد لوضع وليس فقط غير محدود الحد الأقصى من الفرص ، وإنما لخلق أسلوب الحياة الفاخرة أن كل من هو على يقين من أن الرغبة.