He sentit a dir que Roberto Wirth va ser com aquest, un hotel magnífic gestor que escatimat ni un sol detall. Per descomptat, quan es va reunir per primera vegada li tinc una idea. Va ser acompanyat per un empleat de l'hotel que volia mostrar les noves taules per al saló vestíbul del seu hotel. Roberto és profundament sord, i ell és l'amo i gerent general dels millors hotels a Roma. El seu empleat espera pacientment a parlar com Roberto es veu sobre la nova taula, diverses vegades comença a veu, però quan s'adona aturar Roberto no és cercar encara. En els seus 30 anys en el Hassler, dels quals 25 es van gastar com a Gerent General, el personal ha après els matisos de com comunicar-se amb una persona sorda, el contacte visual i clar discurs, entre d'altres tècniques de comunicació són emprats en aquest hotel de classe mundial .

El quadre és bonic, però no està muntat just pel que és oscil lant. Roberto finalment es veu a si mateix després de seure a la taula, tancant breument els ulls amb les mans col locades en la part superior, i imaginar a si mateix com un convidat. El trontollar és inacceptable, però sap que estan en el bon camí, i vol veure un quadre perfectament acoblats abans de donar la seva aprovació. Cap detall en aquest hotel passa desapercebut, i tots els aspectes de l'experiència és Hassler de ser impecable. Roma és una ciutat impressionant, possiblement una de les ciutats més belles del món. Per recórrer la ciutat es tractarà d'una bonica i única vista després de cada volta d'una cantonada. Però fins i tot entre la ciudad eterna, l'antiga vistes, hi ha alguns que sobresurten per sobre de la resta, i la Hassler Roma, el cim la popular Plaza de España és un dels més còmodes en tots els destins de Roma.

El Hassler té una llarga història, construïda a finals dels anys 1890 i renovat completament el 1939. El 1947 es va tornar a obrir al públic en general després de la Força Aèria dels EUA utilitza com la seva seu de Roma durant la Segona Guerra Mundial. Ja que ha obert, ha estat gestionat per Oscar Wirth i Carmen, abans de ser passat al costat de Roberto Wirth, que finalment va comprar a la seva família i es va convertir en l'únic propietari de l'hotel. L'hotel de gestió i ha guanyat nombrosos premis, entre ells en repetides ocasions de ser reconegut com el número u de l'hotel a Roma, les destinacions preferides dels reis i reines. Roberto Wirth el 2005 va guanyar el hoteler del món premi, un dels més prestigiosos premis a disposició d'un hoteler. Encara que la tecnologia actual ofereix moltes millores i accessibilitat per a una persona sorda, Wirth del lloc es va dur a terme amb molt poca ajuda i molta de la lliure determinació.

Wirth va passar nou anys als Estats Units d'1968-1977, i que gaudeixen de l'accessibilitat que li va portar el tty però va ser sorprès quan va arribar a casa i es va adonar de Itàlia no té cap. Comprar tres en els EUA (que eren molt cars en el moment) i els va portar a Roma. Es va mantenir en una casa, una per a sí, i li va donar una a la seva secretària. I fins que el fax i Internet al llarg de vi, aquestes van ser les seves principals mitjans de comunicació. Wirth és conegut per socialitzar amb els seus convidats, fent que se sentin benvinguts i aquesta és una gran part de l'experiència de molts dels convidats d'alt nivell que es queden a l'hotel. Roberto deixa clar als seus clients que és sord, i que es basa en la lectura labial. Després d'anys en el negoci, vostè està obligat a recollir a alguns trucs. Algunes persones es comuniquen molt bé i Wirth es passen més temps amb aquestes persones, però quan hi ha un convidat que no es comunica molt bé o és difícil d'entendre, Wirth és sovint "més ocupada que de costum" i es queda més lluny.

Wirth s'enorgulleix del fet que havia nascut a Itàlia i és un romà, perquè ell diu que l'idioma italià és un dels idiomes més fàcils de llegir els llavis en el món. "Si jo vaig néixer en qualsevol altra part del món", diu, "Jo no seria capaç de llegir els llavis tan bé com jo el dia d'avui." Encara que Wirth sap diversos idiomes, i parla anglès, admet que no està en condicions de Anglès llegir els llavis, així com que llegeix els llavis Italià.

Roberto ha passat la major part de la seva vida com un gran èxit hoteler, i una gran part del seu èxit ha estat el seu toc personal. Hassler és l'amfitrió d'una sèrie de clients d'elit, amb moltes personalitats, els caps d'estats, i l'elecció de les celebritats para alojarse en el hotel de luxe durant la visita a Roma. Wirth ofereix als seus clients amb un nivell d'atenció que, bàsicament, l'obliga a estar a l'hotel gairebé tot el temps. Després de 30 anys de dedicar la seva vida a treballar en la Hassler, dels quals 25 s'han gastat com a Gerent General, Wirth ha fixat les seves vistes fora de la Hassler de Roma, la creació d'una reputació per si mateix que va més enllà d'hostaleria.

Quan se li va preguntar sobre l'impacte de l'economia a la seva empresa, Wirth va dir que era un notable impacte en la classe mitjana, i ell podia veure que eren molt menys la classe mitjana de persones que viatgen al seu hotel. Tanmateix, l'dins de la classe alta, l'actual crisi econòmica té molt poc impacte en les persones amb aquest tipus de diners, i per tant, el hotel ha patit molt poc. Basant-se en aquesta experiència i la diversificació de la internacionalment coneguda Hassler en un nom de marca dirigides a l'elit de les persones és la pròxima missió Wirth.

Una de les formes Wirth va ser iniciat per la formació de l'Acadèmia Internacional d'ample de Roma en 2002, just a les afores de l'hotel Hassler, un lloc de prestigi que és el primer del seu tipus a Itàlia. Existeix Wirth no només és capaç de satisfer en la seva apreciació de vins fins, però té l'oportunitat de compartir aquest amor amb els altres. Wirth també ha obert restaurants de bon menjar al Japó i l'Índia, a més dels restaurants de l'Acadèmia i la Hassler.

Wirth també ha iniciat recentment la Hassler Vida, una revista orientada a sus huéspedes que se alojen en el hotel. Els clients no només estar exposat a la Hassler experiència durant la seva estada, però que ara es pugui fer la vida Hassler casa amb ells, i ser cada vegada més capaços de participar en l'experiència Hassler onsevulla que vagin. Per exemple, com a part de la seva creixent marca Wirth ha treballat amb els millors perfumistes de desenvolupar Amorvero, una fragància ambre descrit com una rara i preciosa joia que captura el sentit de la elegancia y el refinamiento de l'Hotel Hassler. Amovero és l'italià per truelove, i mentre que el seu aroma de les llimones i les taronges és únic, també ho és l'experiència de marca i Hassler Wirth en el seu intent de globalitzar l'experiència que s'ha repetit innombrables vegades a través del boca a boca.

Wirth té molt poc temps es va basar en els anuncis perquè la majoria dels seus hostes i clients es repeteixi amb freqüència la veu sobre la seva experiència. En els darrers anys amb més ferotge competència i la conveniència de la Internet, Wirth ha hagut d'anunciar el seu hotel més simplement estar al dia amb els estàndards de la indústria; menor hotels aprofitar el Internet per a presentar-se com un millor hotel i competitiva a la Hassler. Però Wirth diu Hassler hostes que es queden en un altre hotel de la diferència, i saben la Hassler és el millor hotel de Roma. És natural per moure a un home que ha estat anomenat un dels grans empresaris sords en el món, créixer i construir en els seus anteriors èxits. Wirth i el Hassler marca està llista i posicionada no només per un sostre il limitat d'oportunitats, sinó per crear un luxós estil de vida que ningú no està segur que voleu.