Ich habe gehört, dass Roberto Wirth war wie dieser, eine hervorragende Hotel-Manager, die nicht erspart einem einzigen Detail. Sicher genug, wenn ich ihn zum ersten Mal bekam einen Einblick. Begleitet wurde er von einem Hotel, die Mitarbeiter wollten zeigen, ihm die neuen Tabellen für die Lounge in der Lobby seines Hotels. Roberto ist gehörlos, und er ist der Besitzer und General Manager der besten Hotels in Rom. Seine Mitarbeiter geduldig wartet, zu sprechen, wie Roberto Blick auf die neue Tabelle, mehrere Male zu Beginn Stimme, sondern stoppt, wenn er realisiert Roberto ist nicht auf bis jetzt noch nicht. In seinen 30 Jahren an der Hassler, 25 davon verbrachte er als General Manager, das Personal hat gelernt, die Nuancen, wie die Kommunikation mit gehörlosen Person; Augen und klare Rede unter anderem Kommunikations-Techniken sind klar Beschäftigten in dieser Welt-Klasse-Hotel .

Der Tisch ist schön, aber ist nicht so einfach mit der rechten montiert ist wackelig. Roberto schließlich sucht nach Bestuhlung selbst auf dem Tisch, kurz schließen die Augen mit den Händen auf die Spitze, und die Vorstellung selbst als Gast. Die Wobble ist inakzeptabel, aber er weiß, sie sind auf dem richtigen Weg, und will, um zu sehen, ein perfekt montiert Tabelle, bevor er seine Zustimmung erteilt. Kein Detail in diesem Hotel wird nicht bemerkt, und alle Aspekte der Erfahrung Hassler ist ausgezeichnet. Rom ist eine atemberaubende Stadt, wohl eine der schönsten Städte der Welt. Zur Besichtigung der Stadt ist es, so behandelt werden, eine schöne und einzigartige Blick nach jeder Runde von einer Ecke. Aber auch bei der ewigen Stadt antiken Sehenswürdigkeiten, es gibt ein paar, die sich über den Rest, und das Hassler Roma, die sich oben auf der beliebten Piazza di Spagna ist einer der bequemsten Destinationen in ganz Rom.

Die Hassler hat eine lange Geschichte, in den späten 1890er Jahren und im Jahre 1939 komplett umgebaut. Es eröffnet im Jahre 1947 an die Öffentlichkeit, nachdem der US Air Force verwendet es als ihre Zentrale Rom während des Zweiten Weltkriegs. Da es geöffnet hat, wurde von Oscar und Carmen Wirth, bevor sie entlang Roberto Wirth, gekauft, die schließlich aus seiner Familie und wurde zum alleinigen Eigentümer des Hotels. Das Hotel und das Management erhielt zahlreiche Preise, darunter immer wieder erkannt, da die Zahl ein Hotel in Rom, die beliebtesten Ziele der Könige und Königinnen. Roberto Wirth im Jahr 2005 gewann der Hotelier of the World Award, einer der renommiertesten Preise für ein Hotel. Obwohl die Technik heute bietet viele Verbesserungen und Erreichbarkeit für eine gehörlose Person, Wirth Aufstieg wurde mit sehr wenig Unterstützung und viel Selbstbestimmung.

Wirth verbrachte neun Jahre in den Vereinigten Staaten von 1968-1977, und er genoss die Zugänglichkeit, dass die TTY ihn aber war fassungslos, als er wieder nach Hause und realisiert Italien keine. Er kaufte drei in den USA (die sehr teuer in der Zeit) und brachte sie nach Rom. Er hat einen zu Hause, einen für sich selbst, und gab zu seinem Sekretär. Und bis die Fax-und Internet kam, waren seine primären diese Art der Kommunikation. Wirth ist bekannt für Geselligkeit mit seinen Gästen, dass sie sich willkommen fühlen, und dies ist ein großer Teil der Erfahrung für viele der hohen Gäste, die den Aufenthalt im Hotel. Roberto macht deutlich, zu seinen Gästen, dass er taub ist, und er stützt sich auf Lippe Lesung. Nach Jahren in der Wirtschaft, sind Sie verpflichtet, ein paar Tricks. Einige Gäste sehr gut kommunizieren und Wirth verbringen mehr Zeit mit den Gästen, aber wenn es ein Gast, der nicht sehr gut kommunizieren, oder ist schwer zu verstehen, ist oft Wirth "belebter als üblich" und bleibt weg mehr.

Wirth ist stolz auf die Tatsache, dass er geboren wurde, in Italien und ist ein Roman, weil er sagt, die italienische Sprache ist eine der einfachsten Sprachen zur Lippe in der Welt. "Wenn ich geboren wurde überall sonst auf der Welt", sagt er, "Ich würde nicht in der Lage sein Lippen lesen, so gut ich es heute tun." Während Wirth kennt mehrere Sprachen, und spricht fließend Englisch, er ist er nicht in der Lage, Lippe Englisch lesen und Lippen, als er liest Italienisch.

Roberto hat sich die Mehrheit der sein Leben als eine äußerst erfolgreiche Hotelier, und einen großen Teil seines Erfolges hat seine persönliche Note. Das Hassler ist Gastgeber für eine Elite von Kunden, mit vielen Persönlichkeiten, die Staats-und Berühmtheiten der Wahl, sich an das luxuriöse Hotel beim Besuch Rom. Wirth bietet seinen Gästen mit einem Grad der Aufmerksamkeit, die ihm zu Grunde erfordert im Hotel fast die ganze Zeit. Nach 30 Jahren widmet sein Leben an der Hassler, 25 davon wurden ausgegeben als General Manager, Wirth hat seine Sehenswürdigkeiten außerhalb des Hassler Roma, die einen guten Ruf für sich selbst, dass die über das hinausgeht, Hotelier.

Auf die Frage, über die Auswirkungen der Wirtschaft auf sein Geschäft, Wirth sagte, dass es eine spürbare Auswirkungen in der mittleren Klasse, und er konnte sehen, dass hier weit weniger Mittelklasse-Reisen in sein Hotel. Aber die in der oberen Klasse, die derzeitige wirtschaftliche Krise hat kaum Auswirkungen auf die Menschen mit dieser Art von Geld, und daher seine Hotel erlitten hat sehr wenig. Gestützt auf diese Erfahrung und die Diversifizierung der international bekannte Name Hassler in eine Marke für die Elite-Klasse von Menschen ist Wirth die nächste Mission.

Einer der Wege Wirth begonnen wurde durch die Bildung der Internationalen Akademie Breite von Rom im Jahr 2002 direkt vor dem Hotel Hassler, eine repräsentative Website, ist die erste ihrer Art in Italien. Wirth Es ist nicht nur in der Lage, sich in seine Wertschätzung für feine Weine, sondern hat die Möglichkeit, dass die Liebe mit anderen. Wirth hat auch Restaurants in Japan und Indien, in der zusätzlich zu den Restaurants in der Akademie und der Hassler.

Wirth hat auch vor kurzem damit begonnen den Hassler Leben, ein Magazin auf seine Gäste, die den Aufenthalt im Hotel. Die Gäste werden nicht nur mit dem Hassler Erfahrungen während ihres Aufenthalts, aber sie werden jetzt in der Lage, die Hassler Leben mit nach Hause, und werden zunehmend in der Lage, um sich in der Erfahrung Hassler, wo auch immer sie gehen. Zum Beispiel, als Teil seiner wachsenden Marke Wirth hat mit Top-Parfümeuren Amorvero zu entwickeln, ein Bernstein Duft als ein seltenes und kostbares Juwel, das den Sinn für Eleganz und Raffinesse des Hotel Hassler. Amovero ist Italienisch für truelove, und während seine Duft von Zitronen und Orangen ist einzigartig, so ist die Marke Hassler Erfahrung und Wirth Versuch zur Globalisierung der Erfahrung, dass wiederholt wurde unzählige Male über Mundpropaganda.

Wirth hat sich lange nur sehr wenig über die Werbung, weil die meisten seiner Gäste sind Kunden und oft wiederholen, das Wort über ihre Erfahrungen. In den letzten Jahren mit einem starken Wettbewerb und die Bequemlichkeit des Internets, Wirth hat zu werben seinem Hotel ganz einfach zu halten, mit den Industrie-Standards, weniger Hotels nutzen das Internet zu erscheinen, wie ein besseres Hotel und wettbewerbsfähiger zu den Hassler. Aber, sagt Wirth Hassler Gäste, die den Aufenthalt in einem anderen Hotel kennen den Unterschied, und sie wissen, dass die Hassler ist das beste Hotel in Rom. Es ist ein natürlicher Schritt für einen Mann, der genannt wurde eine der größten taub Geschäftsleute in der Welt, zu wachsen und sich auf seine früheren Erfolge. Wirth und die Hassler Marke positioniert und es wird jetzt nicht nur für eine unbegrenzte Obergrenze von Chancen, aber zu einem luxuriösen Lebensstil, dass jeder ist sich sicher, auf Wunsch.