He oído que Roberto Wirth fue así, un excelente gerente de hotel que escatimado ni un solo detalle. Por supuesto, cuando se reunió por primera vez le tengo una idea. Fue acompañado por un empleado del hotel que quería mostrarle los nuevos cuadros para el salón en el vestíbulo de su hotel. Roberto es profundamente sordo, y él es el dueño y gerente general de los mejores hoteles en Roma. Su empleado espera pacientemente a hablar como Roberto se ve sobre la nueva tabla, varias veces, pero la voz empieza a parar cuando se da cuenta de Roberto no se busca todavía. En sus 30 años en el Hassler, de los cuales 25 se gastaron como Gerente General, el personal ha aprendido los matices de cómo comunicarse con una persona sorda, el contacto visual y expresión clara, entre otras técnicas de comunicación son claramente trabajaba en este hotel de clase mundial .

El cuadro es hermoso, pero no está montado justo por lo que es oscilante. Roberto finalmente busca a sí mismo después de sentarse en la mesa, cerrando los ojos brevemente con sus manos colocadas en la parte superior, e imaginar a sí mismo como un invitado. El tambalearse es inaceptable, pero sabe que están en el buen camino, y quiere ver un cuadro perfectamente ensamblados antes de dar su aprobación. Ningún detalle en este hotel pasa desapercibido, y cada aspecto de la experiencia es Hassler que ser impecable. Roma es una ciudad impresionante, posiblemente una de las ciudades más bellas del mundo. Para recorrer la ciudad debe ser tratada con una hermosa vista única y después de cada vuelta de una esquina. Pero incluso entre la ciudad eterna, la antigua vistas, hay algunos que sobresalen por encima del resto, y la Hassler Roma, la cima la popular Plaza de España es uno de los más cómodos en todos los destinos de Roma.

El Hassler tiene una larga historia, construida a finales de los años 1890 y totalmente reconstruida en 1939. En 1947 se volvió a abrir al público en general después de la Fuerza Aérea de los EE.UU. utiliza como su sede de Roma durante la Segunda Guerra Mundial. Desde que ha abierto, ha sido gestionado por Oscar Wirth y Carmen, antes de ser pasado junto a Roberto Wirth, que finalmente compraron su familia y se convirtió en el único propietario del hotel. El hotel de gestión y ha ganado numerosos premios, entre ellos en repetidas ocasiones de ser reconocido como el número uno del hotel en Roma, los destinos favoritos de los reyes y reinas. Roberto Wirth en 2005 ganó el Hotelier adjudicación del Mundo, uno de los más prestigiosos premios a disposición de un hotelero. Aunque la tecnología actual ofrece muchas mejoras y accesibilidad para una persona sorda, Wirth del lugar se llevó a cabo con muy poca ayuda y mucha de la libre determinación.

Wirth pasó nueve años en los Estados Unidos de 1968-1977, y que gozan de la accesibilidad que le trajo el TTY pero fue sorprendido cuando llegó a casa y se percató de Italia no tiene ninguna. Compró tres en los EE.UU. (que son muy caros en el momento) y los trajo a Roma. Se mantuvo en una casa, una para sí, y le dio una a su secretaria. Y hasta que el fax e Internet a lo largo de vino, estas fueron sus principales medios de comunicación. Wirth es conocido para socializar con sus invitados, haciendo que se sientan bienvenidos y esta es una gran parte de la experiencia de muchos de los invitados de alto nivel que se quedan en el hotel. Roberto deja claro a sus clientes que es sordo, y se basa en la lectura labial. Después de años en el negocio, usted está obligado a recoger a algunos trucos. Algunas personas se comunican muy bien y Wirth se pasan más tiempo con estas personas, pero cuando hay un invitado que no se comunica muy bien o es difícil de entender, Wirth es a menudo "más ocupada que de costumbre" y se queda más lejos.

Wirth se enorgullece del hecho de que había nacido en Italia y es un romano, porque él dice que el idioma italiano es uno de los idiomas más fáciles de leer los labios en el mundo. "Si yo nací en cualquier otra parte del mundo", dice, "Yo no sería capaz de leer los labios tan bien como yo el día de hoy." Aunque Wirth conoce varios idiomas, y habla Inglés, admite que no está en condiciones de Inglés leer los labios, así como que lee los labios italiano.

Roberto ha dedicado la mayor parte de su vida como un gran éxito hotelero, y una gran parte de su éxito ha sido su toque personal. Hassler es el anfitrión de una serie de clientela de elite, con muchas personalidades, los jefes de estados, y la elección de las celebridades para alojarse en el hotel de lujo durante la visita a Roma. Wirth ofrece a sus huéspedes con un nivel de atención que requiere, básicamente, que sea en el hotel casi todo el tiempo. Después de 30 años de dedicar su vida a trabajar en la Hassler, de los cuales 25 se han gastado como Gerente General, Wirth ha fijado sus vistas fuera de la Hassler Roma, la creación de una reputación para sí mismo que va más allá de hostelería.

Cuando se le preguntó sobre el impacto de la economía en su empresa, Wirth dijo que era un notable impacto en la clase media, y él podía ver que eran mucho menos personas de clase media que viajan a su hotel. Sin embargo, el dentro de la clase alta, la actual crisis económica tiene muy poco impacto en las personas con este tipo de dinero, y por lo tanto, el hotel ha sufrido muy poco. Basándose en esta experiencia y la diversificación de la internacionalmente conocida Hassler en un nombre de marca dirigidas a la elite de las personas es la próxima misión Wirth.

Una de las formas Wirth fue iniciado por la formación de la Academia Internacional de ancho de Roma en 2002, justo a las afueras del hotel Hassler, un prestigioso sitio que es la primera de su tipo en Italia. Existe Wirth no sólo es capaz de satisfacer en su apreciación de vinos finos, pero tiene la oportunidad de compartir ese amor con los demás. Wirth también ha abierto restaurantes de buena comida en el Japón y la India, además de los restaurantes de la Academia y la Hassler.

Wirth también ha iniciado recientemente la Hassler Vida, una revista orientada a sus huéspedes que se alojen en el hotel. Los huéspedes no sólo serán expuestos a la Hassler experiencia durante su estancia, pero ahora podrán tener la vida Hassler casa con ellos, y ser cada vez más capaces de participar en la experiencia Hassler dondequiera que vayan. Por ejemplo, como parte de su creciente marca Wirth ha trabajado con los mejores perfumistas de desarrollar Amorvero, una fragancia ámbar descrito como una rara y preciosa joya que captura el sentido de la elegancia y el refinamiento del Hotel Hassler. Amovero es el italiano para truelove, y mientras que su aroma de los limones y las naranjas es único, también lo es la experiencia de marca Hassler Wirth y su intento de globalizar la experiencia que se ha repetido innumerables veces a través del boca a boca.

Wirth tiene muy poco tiempo se basó en los anuncios porque la mayoría de sus invitados son clientes de repetir y, a menudo, correr la voz acerca de su experiencia. En los últimos años con más feroz competencia y la conveniencia del Internet, Wirth ha tenido que anunciar su hotel más simplemente estar al día con los estándares de la industria; menor hoteles aprovechar el internet para aparecer como el mejor hotel y competitiva a la Hassler. Pero Wirth dice Hassler huéspedes que se quedan en otro hotel de la diferencia, y saben la Hassler es el mejor hotel de Roma. Es natural para mover a un hombre que ha sido llamado uno de los mayores empresarios sordos en el mundo, crecer y construir en sus anteriores éxitos. Wirth y el Hassler marca está lista y posicionada no sólo para un techo ilimitado de oportunidades, sino para crear un lujoso estilo de vida que nadie está seguro de que desea.