J'ai entendu dire que Roberto Wirth était comme cela, un superbe hôtel gestionnaire épargné aucun détail. Effectivement, lorsque j'ai rencontré a une idée. Il était accompagné par un employé de l'hôtel qui a voulu lui montrer les nouvelles tables pour le salon dans le hall de son hôtel. Roberto est très sourd, et il est le propriétaire et directeur général du meilleur hôtel de Rome. Attend patiemment son employé pour parler comme Roberto regarde la nouvelle table, plusieurs fois, mais la voix commence à arrêter quand il se rend Roberto ne veut pas juste pour le moment. En 30 ans à la Hassler, dont 25 ont été consacrés à titre de directeur général, le personnel a certainement appris les nuances de la manière de communiquer avec une personne sourde, le contact avec les yeux clairs et la parole, entre autres techniques de communication sont clairement employé à ce monde, hôtel de classe .

Le tableau est beau, mais n'est pas établi de manière juste, il est bancal. Roberto finalement après sièges lui-même sur la table, les yeux fermer brièvement avec ses mains placées sur le dessus, et d'imaginer lui-même en tant que guest. L'oscillation est inacceptable, mais il sait qu'ils sont sur la bonne voie, et veut voir un tableau parfaitement assemblés avant de donner son approbation. Aucun détail dans cet hôtel, passe inaperçue, et tous les aspects de l'expérience Hassler est impeccable. Rome est une ville superbe, certainement l'une des plus belles villes du monde. Pour parcourir la ville est d'être traités à une belle et unique vue après chaque tour d'un coin. Mais même parmi les anciens de la ville éternelle curiosités, il y en a plusieurs qui sont au-dessus du reste, et le Hassler Roma, perché au dessus de la célèbre Piazza di Spagna est l'un des plus confortables dans toutes les destinations de Rome.

Le Hassler a une longue histoire, construite à la fin des années 1890 et entièrement reconstruit en 1939. Il a rouvert en 1947 pour le grand public après l'US Air Force utilisées comme leur siège à Rome pendant la Seconde Guerre mondiale. Depuis qu'il a ouvert, il a été géré par Oscar Wirth et Carmen, avant d'être transmises à Roberto Wirth, qui a finalement acheté sa famille et devient l'unique propriétaire de l'hôtel. L'hôtel et la direction a obtenu de nombreux prix, notamment à maintes reprises reconnue comme le numéro un hôtel à Rome, les destinations favorites des Rois et des Reines. Roberto Wirth en 2005, a remporté le World Hôtelier de la sentence, l'une des plus prestigieuses récompenses à la disposition d'un hôtelier. Bien que la technologie d'aujourd'hui offre de nombreuses améliorations et de l'accessibilité pour une personne sourde, Wirth la montée a été réalisé avec très peu d'aide et beaucoup d'auto-détermination.

Wirth a passé neuf ans aux Etats-Unis à partir de 1968-1977, et il a bénéficié de l'accessibilité que l'ATS a amené, mais a été surpris quand il est rentré et a réalisé l'Italie n'a pas eu lieu. Il a acheté trois aux États-Unis (qui sont très coûteux à l'époque) et les a amenés à Rome. Il a gardé un à la maison, un pour lui-même, et a donné à sa secrétaire. Et jusqu'à ce que le fax et Internet sont venus, ils ont été ses principaux modes de communication. Wirth est connu pour socialiser avec ses clients, faisant se sentir les bienvenus, et c'est une grande partie de l'expérience d'un grand nombre des invités de haut niveau qui séjournent à l'hôtel. Roberto, il est clair à ses hôtes qu'il est sourd, et il s'appuie sur la lecture labiale. Après des années dans l'entreprise, vous êtes tenus de ramasser quelques trucs. Certains clients de communiquer très bien Wirth et passent plus de temps avec ces personnes, mais quand il ya un client qui ne communique pas très bien ou est difficile à comprendre, Wirth est souvent «plus que d'habitude" et de plus en plus de séjours.

Wirth est fier du fait qu'il est né en Italie et est un roman, parce qu'il dit de la langue italienne est l'une des langues les plus faciles à lire sur les lèvres dans le monde. "Si je suis né nulle part ailleurs dans le monde», dit-il, "je ne serais pas capable de lire sur les lèvres, ainsi que je le fais aujourd'hui." Alors que Wirth sait plusieurs langues, et parle couramment l'anglais, il admet qu'il n'est pas en mesure de lire sur les lèvres en anglais ainsi que des lèvres, il lit l'italien.

Roberto a passé la majorité de sa vie comme un grand succès hôtelier, et une grande partie de son succès a été sa touche personnelle. Hassler est l'hôte d'une élite de la clientèle, avec de nombreux dignitaires, chefs d'Etat, des célébrités et de choisir de séjourner à l'hôtel de luxe lors de la visite de Rome. Wirth fournit à ses clients avec un niveau d'attention que, fondamentalement, l'oblige à être à l'hôtel, presque tout le temps. Après 30 ans de consacrer sa vie à travailler à l'Hassler, dont 25 ont été utilisés à titre de directeur général, Wirth a mis ses sites en dehors de la Hassler Roma, la création d'une réputation qui va au-delà de lui-même hôtelier.

Interrogé sur l'impact de l'économie de son entreprise, Wirth a dit qu'il y avait un impact significatif au sein de la classe moyenne, et il ne voit ici que l'ont été beaucoup moins de classe moyenne, les personnes en déplacement à son hôtel. Mais le sein de la classe supérieure, la crise économique actuelle a très peu d'impact sur les personnes avec ce type d'argent et, par conséquent, son hôtel a subi très peu de choses. S'appuyant sur cette expérience et la diversification de l'internationalement connu Hassler nom d'une marque en ciblant l'élite de la population est Wirth de la prochaine mission.

Une des façons Wirth a été commencé par la formation de l'Académie internationale de l'échelle de Rome en 2002 à l'extérieur de l'hôtel Hassler, un site prestigieux qui est le premier du genre en Italie. Wirth Il n'est pas seulement en mesure de s'adonner à son appréciation pour les vins fins, mais elle a l'occasion de partager cet amour avec les autres. Wirth a également ouvert la fine cuisine des restaurants au Japon et en Inde, en plus des restaurants de l'Académie et de la Hassler.

Wirth a aussi récemment commencé la Hassler Life, un magazine axé sur ses clients qui séjournent à l'hôtel. Les clients ne seront pas seulement exposés aux Hassler expérience au cours de leur séjour, mais ils seront désormais en mesure de prendre les Hassler vie avec eux, et être de plus en plus en mesure de s'adonner à l'expérience Hassler, où qu'ils aillent. Par exemple, dans le cadre de sa croissance marque Wirth a travaillé avec les meilleurs parfumeurs Amorvero à développer, une fragrance ambrée décrit comme un bijou rare et précieux, qui saisit le sens de l'élégance et le raffinement de l'Hôtel Hassler. Amovero est italien pour Truelove, et alors que son parfum des citrons et des oranges est unique, c'est la marque de l'expérience et Hassler Wirth de la tentative de mondialiser l'expérience a été répétée de nombreuses fois par le bouche à oreille.

Wirth a longtemps invoqué très peu de publicités, car la majorité de ses clients sont des clients fidèles et souvent passer le mot à propos de leur expérience. Au cours des dernières années avec plus d'une concurrence féroce et de la commodité de l'Internet, Wirth a dû annoncer son hôtel plus simplement de suivre les normes de l'industrie; moindre hôtels de profiter de l'internet pour mieux apparaître comme un hôtel et concurrentiel à l'Hassler. Mais Wirth dit Hassler hôtes qui séjournent dans un autre hôtel en connaître la différence, et ils savent le Hassler est le meilleur hôtel de Rome. Il est naturel passer pour un homme qui a été appelé un des plus grands hommes d'affaires des sourds dans le monde, de grandir et de bâtir sur son succès. Wirth et la marque est sur le point Hassler et positionnée pour non seulement un plafond illimité de possibilités, mais de créer un mode de vie de luxe que tout le monde est sûr de désir.