Jeg har hørt at Roberto Wirth var som dette, en super hotel manager som spart ikke en eneste detalj. Sikker nok når jeg først møtte han fikk et glimt. Han ble ledsaget av et hotell ansatt som ønsket å vise ham den nye tabeller for salongen i lobbyen for hans hotell. Roberto er dypt døv, og han er eier og daglig leder av det beste hotellet i Roma. Hans medarbeider tålmodig vente å snakke som Roberto ser over den nye tabellen, flere ganger begynner å stemme, men stopper når han innser Roberto ikke ser opp ennå. I hans 30 år ved Hassler, 25 ble brukt som General Manager, personalet har sikkert lært nyansene på hvordan man skal kommunisere med en døv person; øyekontakt og klar tale blant annet kommunikasjons-teknikker er tydelig ansatt ved denne verden class hotel .

Bordet er vakkert, men er ikke montert akkurat slik den er wobbly. Roberto endelig ser opp etter sitteplasser seg på tabellen, kort lukke øynene med hendene plassert på toppen, og forestille seg selv som en gjest. The rave er uakseptabelt, men han vet at de er på riktig spor, og ønsker å se en perfekt sammensatte bordet før gir sin godkjenning. Ingen detalj i dette hotellet går ubemerket hen, og alle aspekter av Hassler erfaring er å være uklanderlig. Roma er en fantastisk by, kanskje en av de vakreste byene i verden. Slik tur byen skal behandles til et vakkert og unikt skue etter hver tur i et hjørne. Men selv blant de evige byens gamle severdigheter, er det noen som står over resten, og Hassler Roma, perched oppå den populære Piazza di Spagna er en av de mest komfortable destinasjoner i hele Roma.

Den Hassler har en lang historie, bygget på slutten av 1890s og fullstendig ombygd i 1939. Det gjenåpnet i 1947 til allmennheten etter US Air Force brukte den som sin Roma hovedkvarter under annen verdenskrig. Siden den har åpnet, har det vært administrert av Oscar og Carmen Wirth før de gikk med til Roberto Wirth, som til slutt kjøpte ut sin familie og ble eneste eier av hotellet. Hotellet og har vunnet mange priser inkludert flere ganger å bli anerkjent som nummer én hotellet i Roma, favorittsteder for konger og dronninger. Roberto Wirth i 2005 vant HOTELIER of the World-prisen, en av de mest prestisjefylte priser er tilgjengelig for en HOTELIER. Selv om teknologien i dag har mange forbedringer og accessibilities for en døv person, Wirth's stige ble gjennomført med svært lite hjelp og god selvtillit besluttsomhet.

Wirth tilbrakt ni år i USA fra 1968-1977, og han likte accessibility at TTY brakte ham, men ble stunned da han kom hjem og realisert Italia ikke hadde noen. Han kjøpte tre i USA (som var svært kostbart på den tiden), og førte dem til Roma. Han holdt en hjemme, en for seg selv, og gav en til sin sekretær. Og til fax og internett kom, var hans primære modi for kommunikasjon. Wirth er kjent for socializing med sine gjester, slik at de føler seg velkommen og dette er en stor del av opplevelsen for mange av de høye gjester som opphold på hotellet. Roberto gjør det klart for sine gjester at han er døv, og han er avhengig av leppe lesing. Etter flere år i bransjen, er du bundet til å plukke opp noen triks. Noen gjester kommunisere godt og Wirth vil tilbringe mer tid med disse gjestene, men når det er en gjest som ikke kommuniserer veldig godt eller er vanskelig å forstå, Wirth er ofte "busier enn vanlig og holder unna mer.

Wirth er stolt av det faktum at han var født i Italia og er en Roman, fordi han sier det italienske språket er en av de enkleste språk til leppe lese i verden. "Hvis jeg var født andre steder i verden, sier han," jeg vil ikke kunne leppe lese, så vel som jeg gjør i dag. "Mens Wirth kjenner flere språk, og er flytende i engelsk, han innrømmer han er ikke leppe lese engelsk så vel som han leppe leser italiensk.

Roberto har tilbrakt mesteparten av sitt liv som et svært vellykket HOTELIER, og en stor del av hans suksess har vært hans personlige touch. Den Hassler er vertskap for en elite av klientell, med mange dignitaries, leder av stater, og kjendiser velger å bo på luksuriøse hotell når du besøker Roma. Wirth tilbyr sine gjester med en grad av oppmerksomhet som i utgangspunktet krever ham for å være på hotellet nesten hele tiden. Etter 30 år bruker livet sitt til å arbeide ved Hassler, 25 av dem har vært brukt som General Manager, Wirth har satt sitt syn utenfor den Hassler Roma, opprette et rykte på seg som går utover HOTELIER.

På spørsmål om virkningen av økonomien på sin virksomhet, Wirth sa at det var en merkbar påvirkning innen midt-klassen, og han kunne se at her var langt mindre midt-class mennesker reiser til sitt hotell. Men innenfor den øvre klassen, den nåværende økonomiske krisen har svært liten innvirkning på mennesker med den type penger, og derfor hans hotellet har lidd svært lite. Tegning på denne erfaringen og diversifying den internasjonalt kjente Hassler navn til en merkevare målrettingsinnstillingene eliten gruppe mennesker er Wirth neste oppdrag.

En av måtene Wirth startet var forming International Wide akademiet i Roma i 2002 like utenfor Hassler hotell, et velrenommert område som er den første i sitt slag i Italia. Det Wirth er ikke bare i stand til å nyte sin forståelse for fine viner, men har anledning til å dele at kjærlighet med andre. Wirth har også åpnet fine dining restauranter i Japan og India, i tillegg til restauranter i Academy og Hassler.

Wirth har også nylig startet Hassler Life, et magasin rettet mot sine gjester som har opphold på hotellet. Gjester som ikke bare vil bli utsatt til Hassler opplevelse under oppholdet, men de vil nå kunne ta Hassler Livet hjemme med dem, og bli mer og mer i stand til å nyte den Hassler opplevelse hvor de går. For eksempel som en del av hans voksende splitter Wirth har arbeidet med topp perfumers å utvikle Amorvero, en amber fragrance beskrevet som en sjelden og dyrebar juvel som registrerer følelse av eleganse og raffinement av Hassler Hotel. Amovero er italiensk for truelove, og mens de duft av sitroner og appelsiner er unik, så er det Hassler merkevare erfaring og Wirth forsøk på å Globalize de erfaringer som er blitt gjentatt mange ganger via muntlig.

Wirth har lenge basert veldig lite på reklame fordi de fleste gjestene er gjentar kunder og ofte spre ordet om sine opplevelser. I de senere årene med hard konkurranse og praktiske internett, Wirth har måttet annonsere sin hotellet enklere å holde tritt med industristandarder; mindre hoteller utnytte Internett for å vises på et bedre hotell og konkurransedyktige til Hassler. Men Wirth sier Hassler gjester som opphold på et annet hotell vite forskjellen, og de vet Hassler er det beste hotellet i Roma. Det er en naturlig flytte for en mann som har blitt kalt en av de største døv forretningsmenn i verden, til å vokse og bygger på hans tidligere suksesser. Wirth og Hassler merkevare er klar og posisjonert for ikke bare et ubegrenset taket av muligheter, men å skape en luksuriøs livsstil som alle helt sikkert ønske.