Ako ay may narinig na Roberto Wirth ay na ito, ang isang napakagaling hotel manager na spared hindi isang solong detalye. Ang nananagot sapat na kapag ako ay nag-unang natutugunan kanya got ang isang sulyap. Siya ay sinamahan ng isang hotel ng empleyado na gustong ipakita sa kanya na ang bagong mesa para sa silid-pahingahan sa maglobi ng kanyang hotel. Roberto ay profoundly bingi, at siya ang may-ari at General Manager ng pinakamahusay na hotel sa Roma. Ang kanyang mga empleyado patiently hihintayin na magsalita bilang Roberto hitsura sa mga bagong mesa, ilang beses na nagsisimula sa boses ngunit tigil kapag siya realizes Roberto ay hindi hinahanap up lamang pa. Sa kanyang 30 taon sa Hassler, 25 na kung saan ay ginugol bilang General Manager, ang mga kawani ay may tiyak na natutunan ang mga nuances ng kung paano makipag-usap sa isang bingi; eye contact at malinaw na pagsasalita bukod sa iba pang mga komunikasyon pamamaraan ay malinaw na trabaho sa ganitong klase ng mundo otel .

Ang talahanayan ay maganda, ngunit ito ay hindi binuo lamang ng karapatan sa gayon ito ay gumigiwang. Roberto wakas asta hanggang matapos ang kanyang sarili-upo sa mesa, sa madaling sabi isinasara ang kanyang mga mata sa kanyang mga kamay nakalagay sa itaas, at imagining kanyang sarili bilang isang panauhin. Ang pag-uurong-sulong ay hindi katanggap-tanggap, pero siya ang may alam na sila ay sa kanan subaybayan, at nagnanais na makakita ng isang ganap na binuo table bago ang pagbibigay ng kanyang approval. Walang mga detalye sa otel na ito goes hindi napapansin at ang bawat aspeto ng Hassler na karanasan ay hindi nagkakamali. Roma ay isang kaakit-akit sa lungsod, arguably isa sa pinaka maganda ang mga lungsod sa buong mundo. Upang tour ng siyudad ay ginagamot sa isang maganda at natatanging sight pagkatapos ng bawat turn ng isang sulok. Ngunit kahit na walang hanggan sa pagitan ng mga lungsod ng sinaunang tanawin, may mga ilang na tumayo sa ibabaw ng pahinga, at ang Hassler Roma, perched nasa ibabaw ng mga tanyag na plasa di Spagna ang isa sa pinaka-komportable destinasyon sa lahat ng Roma.

Ang Hassler ay may mahabang kasaysayan, na binuo sa huli 1890s at ganap na itinayong muli sa 1939. Ito reopened sa 1947 sa pangkalahatang publiko pagkatapos ng US Air Force na ginagamit ito bilang kanilang punong-himpilan ng Roma sa panahon ng Ikalawang World War. Dahil ito ay binuksan, ito ay pinangangasiwaan ng Oscar at Carmen Wirth bago lumipas kasama sa Roberto Wirth, na binili sa huli ang kanyang pamilya at naging nag-iisang may-ari ng hotel. Ang otel at pamamahala ay won maraming awards kasama na ang paulit-ulit na kinikilala bilang isa sa mga numero ng otel sa Roma, ang mga paboritong destinasyon ng Kings at Queens. Roberto Wirth sa 2005 won ang Hotelier ng Mundo award, ang isa sa mga pinaka-prestihiyoso awards na makukuha sa isang hotelier. Kahit na teknolohiya sa araw na ito ay nagbibigay ng maraming mga pagpapabuti at accessibilities para sa isang bingi, Wirth ng tumaas ay isinasagawa na may katiting na tulong at marami ng sariling pagpapasiya.

Wirth nagastos siyam na taon sa Estados Unidos mula 1968-1977, at siya masaya sa Accessibility na ang TTY nagdala sa kanya ngunit ay masindak kapag siya ay dumating likod ng bahay at natanto Italya ay walang anumang. Siya binili tatlong sa US (na kung saan ay napaka-mahal sa oras) at nagdala ng mga ito sa Roma. Siya malinis ang isa sa bahay, isa para sa kanyang sarili, at nagbigay ng isa sa kanyang sekretarya. At hanggang sa fax at internet ang dumating kasama, ang mga ito ay ang kanyang pangunahing mode ng komunikasyon. Wirth ay kilala para sa socializing kasama ang kanyang mga bisita, ang paggawa ng mga ito pakiramdam welcome at ito ay isang malaking bahagi ng mga karanasan para sa marami sa mga mataas na antas ng mga bisita na manatili sa otel. Roberto ay malinaw na sa kanyang mga bisita na siya ay bingi at siya ay umaasa sa ilabi pagbabasa. Matapos ang taon sa negosyo, ikaw ay nakasalalay sa pick up ng ilang tricks. Ang ilang mga bisita usap tunay mabuti at Wirth ay gumastos ng mas maraming oras sa mga bisita, ngunit kapag may guest na hindi makipag-usap napakahusay o ay mahirap maintindihan, Wirth ay madalas na "busier kaysa sa dati" at mananatili sa malayo more.

Wirth ay proud ng ang katunayan na siya ay ipinanganak sa Italya at ito ay isang Romano, dahil siya ang nagsasabi na ang mga Italyano wika ay isa sa mga pinakamadaling wika upang basahin ang salita sa mundo. "Kung ako ay ipinanganak sa ibang tao kahit saan sa mundo," siya says, "Gusto hindi maaaring basahin ang salita, pati na rin ang gagawin ko sa araw na ito." Habang Wirth alam ng maraming mga wika at ito ay matatas sa wikang Ingles, siya admits siya ay hindi ma - ilabi basahin Ingles pati na rin siya sa bibig lamang mababasa Italyano.

Roberto ay ginugol sa karamihan ng kanyang buhay bilang isang lubhang matagumpay hotelier at isang malaking bahagi ng kanyang mga tagumpay na ito ay ang kanyang personal na ugnayan. Ang Hassler ay host sa isang pili na hanay ng mga kliyente, na may maraming mga dignitaries, pinuno ng estado, at pagpili ng mga kilalang tao upang manatili sa maluho otel kapag pagbisita sa Roma. Wirth ay nagbibigay ng kanyang mga bisita na may antas ng atensiyon na karaniwang nangangailangan sa kanya na sa otel malapit sa lahat ng oras. Makalipas ang 30 taon ng devoting kanyang buhay sa mga nagtatrabaho sa Hassler, 25 na kung saan ay na ginugol bilang General Manager, Wirth ay nagtakda na ng kanyang mga tanawin ang makikita sa labas ng Hassler Roma, ang paglikha ng isang reputasyon para sa kanyang sarili na napupunta sa kabila hotelier.

Kapag tinatanong tungkol sa mga epekto ng ekonomiya sa kanyang mga negosyo, Wirth sinabi na nagkaroon ng isang halata epekto sa loob ng middle-class, at siya ay maaaring makita na dito ay hindi gaanong kalayo middle-class na mga tao na naglalakbay sa kanyang hotel. Ngunit ang itaas na sa loob ng klase, ang kasalukuyang pang-ekonomiyang krisis ay masyadong maliit na epekto sa mga tao na uri ng pera, at sa gayon ang kanyang mga otel ay suffered masyadong maliit. Disenyo sa karanasan at diversifying ang internationally kilala Hassler pangalan sa isang tatak ng pag-target sa mga piling tao klase ng mga tao ay Wirth ng susunod na misyon.

Isa sa mga paraan Wirth ay nagsimula ng pagbabalangkas ng International Wide Academy ng Roma noong 2002 lamang sa labas ng Hassler hotel, isang prestihiyoso site na ito ay ang unang uri ng nito sa Italya. May Wirth na ito ay hindi lamang ng mga magpasasa sa kanyang appreciation para sa fine wines ngunit ng pagkakataon upang ibahagi na ang pag-ibig sa iba. Wirth ay nagbukas pagmultahin kainan restoran sa Japan at Pilipinas, bilang karagdagan sa mga restawran sa Academy at ang Hassler.

Wirth ay nagsimula rin kamakailan ang Hassler Life, isang magasin geared patungo sa kanyang mga bisita na manatili sa otel. Guests ay hindi lang napakita sa Hassler karanasan sa panahon ng kanilang pamamalagi, ngunit ito ay ngayon maaari able sa kumuha ang Hassler Life bahay sa kanila, at maging Padalas nang padalas able sa magpasasa sa Hassler na karanasan kung saan sila pumupunta. Halimbawa, bilang bahagi ng kanyang lumalagong Wirth tatak ay nagtrabaho sa itaas perfumers upang bumuo Amorvero, isang ambar paghalimuyak inilarawan bilang isang bukod-tangi at mahalagang hiyas na captures ang kahulugan ng gilas at refinement ng Hassler Hotel. Amovero ay Italyano para sa giliw at habang ang kanyang pabango ng lemons at Oranges ay kakaiba, sa gayon ay ang Hassler tatak karanasan at Wirth ng pagtatangka na globalize ang karanasan na ito ay paulit-ulit na mabilang na beses sa pamamagitan ng salita ng bibig.

Wirth ay mahaba relied katiting sa mga patalastas dahil sa karamihan ng kanyang mga bisita ay ulitin ang mga mamimili at madalas na kumalat ang salita tungkol sa kanilang karanasan. Sa mga kamakailan-lamang na taon na may mas matindi kumpetisyon at sa kaginhawahan ng mga internet, Wirth ay mayroon na mag-advertise ng kanyang hotel mas lamang na panatilihin up sa mga pamantayan sa industriya; mababa hotel samantalahin ang internet na lumabas tulad ng isang mas mahusay na hotel at competitive sa Hassler. Ngunit Wirth says Hassler bisita na manatili sa ibang otel na malaman ang pagkakaiba, at sila malaman ang Hassler ang pinakamagandang hotel sa Roma. Ito ay isang likas na lumipat para sa isang tao na ito ay tinatawag na ang isa sa mga pinakadakilang bingi negosyante sa mundo, na lumago at magtayo sa kanyang mga naunang tagumpay. Wirth at ang Hassler tatak ay poised at positioned hindi lamang para sa isang walang limitasyong kisame ng pagkakataon, ngunit upang lumikha ng isang maluho pamumuhay na kahit sino ay sigurado na pagnanais.